Garanti og reklamationsret
Vi reparerer med kvalitetsdele og står bag vores arbejde – her er præcis hvad du er dækket af.
Hvad er forskellen?
To beskyttelser – begge inkluderet
Reklamationsret
Din lovbestemte ret som forbruger efter den danske købelov. Dækker produktionsfejl og fejl i selve reparationen der skyldes RepairMe.
Gælder alle reparationerGaranti på reservedele
Vores egen garanti på de reservedele vi udskifter. Varigheden afhænger af delens kvalitetsniveau – se oversigten nedenfor.
Afhænger af delkvalitetReservedelskvaliteter
Garantier per kvalitetsniveau
Vi tilbyder fire kvalitetsniveauer, så du kan vælge den løsning der passer til dine behov og dit budget. Garantilængden varierer per type.
| Kvalitet | Hvad er det? | Garanti |
|---|---|---|
| Premium+ | Nøje udvalgte dele med kvalitet, finish og funktion i top – tæt på original oplevelse. Soft OLED/OEM-niveau. | 2 år |
| Service Pack | Original reservedel direkte fra producenten. Den absolut bedste kvalitet, præcis som enheden kom fra fabrikken. | 2 år |
| Pulled / Refurbished | Originale brugte dele, istandsat til at fungere som nye. God kvalitet til en lavere pris. | 1 år |
| Budget | Aftermarket / Incell-løsning. Prisvenlig med god funktionalitet til hverdagsbrug. | 6 mdr. |
Uanset hvilken kvalitet batteri vi monterer, gælder der 1 års garanti. Batterier er forbrugsdele med naturlig nedgang over tid – garantien dækker fabrikationsfejl, ikke normal kapacitetsreduktion.
Reklamationsret
Hvad dækker reklamationsretten?
Som privatkunde har du 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Vi foretager altid en gratis teknisk vurdering for at fastslå, om fejlen er reklamationsberettiget.
- Produktionsfejl i de reservedele vi har monteret
- Fejl i selve reparationsarbejdet udført af RepairMe
- Mangler der var til stede fra reparationstidspunktet
Dækkes ikke af reklamationsretten
Skader opstået efter reparationen som følge af:
- Tab, slag, tryk eller fysisk skade
- Fugt-, vand- eller væskeskade
- Brug af uoriginalt tilbehør
- Softwareproblemer
- Reparation udført af andre end RepairMe
- Normal slitage eller kosmetiske skader
Kontakt os hurtigst muligt på hej@repairme.dk eller +45 71 74 11 70. Vi foretager en gratis teknisk vurdering og afklarer om fejlen er reklamationsberettiget.
Garanti på reparationer
Vores garanti på reservedele
RepairMe yder garanti på alle reservedele vi udskifter. Garantilængden fremgår af tabellen ovenfor og aftalen ved din reparation. Viser en fejl sig at skyldes en defekt reservedel, udbedrer vi den uden beregning.
- Fejl i selve reservedelen (skærm, batteri, kamera mv.) der ikke skyldes ydre påvirkning
- Fejl der kan føres direkte tilbage til vores reparationsudførelse
Skader opstået efterfølgende pga. slag, fald, fugt eller anden ydre påvirkning. Viser undersøgelsen at fejlen skyldes en defekt del eller fejl i vores udførelse, udbedrer vi naturligvis fejlen uden beregning.
Praktisk info
Undersøgelsesgebyr og lager
Ved aflevering af en enhed til garanti- eller reklamationsvurdering forbeholder RepairMe sig retten til at opkræve et undersøgelsesgebyr, hvis fejlen viser sig at skyldes forhold der ikke er dækket – fx fald eller fugt.
Visse reservedele kan være midlertidigt udsolgt. I sådanne tilfælde udføres reparationen hurtigst muligt, så snart delene er på lager igen. Du bliver altid orienteret om status.
Sådan gør du
Opret en reklamation i 3 trin
Klik på "Opret sag"
Du sendes videre til vores reklamationsformular hvor du udfylder dine oplysninger.
Vi kontakter dig
En tekniker gennemgår din sag og vender tilbage – typisk inden for 1 arbejdsdag.
Aflevér enheden
Vi foretager en gratis teknisk vurdering og fastslår om fejlen er reklamationsberettiget.
Oplever du et problem?
Opret en reklamationssag
Vi foretager altid en gratis teknisk vurdering og vender tilbage inden for 1 arbejdsdag.