Handelsbetingelser

§ 1

Virksomhedsoplysninger

RepairMe ApS
Åboulevard 80
2200 København N
CVR-nr.: 45176118
E-mail: hej@repairme.dk
Telefon: +45 71 74 11 70

§ 2

Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for alle reparationer, services og ydelser leveret af RepairMe ApS, hvad enten de bestilles online, telefonisk, via e-mail eller ved personligt fremmøde i butikken.

Ved at afgive en ordre eller booke en tid accepterer kunden disse betingelser i deres helhed.

§ 3

Indgåelse af aftale

En aftale om reparation er bindende, når RepairMe ApS har bekræftet ordren skriftligt via e-mail eller SMS, eller når kunden har afleveret enheden i butikken og modtaget en kvittering.

RepairMe ApS forbeholder sig retten til at afvise en ordre, såfremt reparationen ikke kan udføres fagligt forsvarligt, eller hvis de nødvendige reservedele ikke kan skaffes.

§ 4

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. RepairMe ApS forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel, dog vil den aftalte pris på tidspunktet for ordrebekræftelse være gældende.

Vi accepterer følgende betalingsformer:

• Kontant betaling i butikken
• Betalingskort (Visa, Mastercard og øvrige kort)
• MobilePay
• Faktura (aftales individuelt — primært erhvervskunder)
• Online betaling via Stripe

Betaling forfalder ved aflevering af den reparerede enhed, medmindre andet er skriftligt aftalt. Mindsteprisen for en reparation er kr. 199 inkl. moms.

§ 5

Booking og aflysningspolitik

Kunden kan booke en tid til reparation online, telefonisk eller via e-mail. En bekræftet booking er bindende for begge parter.

Aflysning af bookede tider

Kunden kan aflyse eller ændre en booket tid uden omkostninger, såfremt dette sker senest 24 timer inden det aftalte tidspunkt.

Aflyses eller ændres en booking under 24 timer inden aftalt tidspunkt, eller udebliver kunden uden varsel (no-show), forbeholder RepairMe ApS sig retten til at opkræve et no-show gebyr på kr. 299 inkl. moms.

Aflysning fra RepairMe ApS

Skulle RepairMe ApS være nødsaget til at aflyse en booket tid, kontaktes kunden hurtigst muligt med henblik på ombooking til et nyt tidspunkt.

§ 6

Reservedele og depositum

RepairMe ApS tilbyder reparationer med forskellige kvalitetsniveauer af reservedele: Premium+, Service Pack, Pulled/Refurbished og Budget. Kunden informeres om tilgængelige kvalitetsniveauer og priser forud for reparationen.

Specialbestilte reservedele

Såfremt reparationen kræver, at RepairMe ApS specialbestiller en reservedel til den konkrete enhed, opkræves et depositum på 50% af den samlede reparationspris ved ordrebekræftelsen.

• Depositummet modregnes i den endelige pris ved reparationens fuldførelse.
• Fortryder kunden efter bestillingen er afgivet, tilbageholdes depositummet til dækning af omkostninger ved den specialbestilte reservedel.
• Kan reparationen ikke gennemføres pga. forhold hos RepairMe ApS, refunderes depositummet fuldt ud.

§ 7

Udførelse af reparation

RepairMe ApS tilstræber at udføre reparationer samme dag eller hurtigst muligt. Den forventede reparationstid aftales individuelt og afhænger af reparationens omfang samt tilgængelighed af reservedele.

Opstår der under reparationen uforudsete skader eller tekniske problemer, der kræver yderligere arbejde eller dele, kontaktes kunden inden arbejdet påbegyndes.

Kan en enhed ikke repareres, trods et påbegyndt reparationsforsøg, vil der kunne opkræves et undersøgelses- og arbejdsgebyr til dækning af den anvendte tid og de eventuelle dele der er blevet brugt.

§ 8

Data og sikkerhedskopiering

RepairMe ApS påtager sig intet ansvar for tab af data, filer, billeder, kontakter eller andre personlige oplysninger på enheden i forbindelse med en reparation.

RepairMe ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Se vores privatlivspolitik for yderligere information.

§ 9

Garanti og reklamationsret

Som privatkunde har du 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov på den udførte reparation. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og fejl i selve reparationen. Læs mere om vores garanti og reklamationsret →

Garanti på reservedele

• Premium+ og Service Pack: 2 års garanti
• Pulled / Refurbished: 1 års garanti
• Budget: 6 måneders garanti
• Batterier: 1 års garanti uanset kvalitetsniveau

Garantien dækker fejl i selve reservedelen eller fejl der kan henføres til reparationsudførelsen. Garantien dækker ikke skader opstået som følge af tab, slag, fugt, uoriginalt tilbehør, softwareproblemer, reparationer udført af andre eller normal slitage.

§ 10

Ansvarsbegrænsning

RepairMe ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader i forbindelse med reparationen, medmindre dette skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra RepairMe ApS' side.

RepairMe ApS' samlede erstatningsansvar kan ikke overstige den betalte reparationspris for den pågældende reparation.

RepairMe ApS er ikke ansvarlig for skader på enheden der eksisterede forud for reparationen, og som ikke er relateret til det udførte arbejde.

§ 11

Fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret på udførte reparationer, idet ydelsen er en individuel tilpasning/reparation af kundens eget udstyr, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Kunden anerkender ved aflevering af enheden, at reparationen påbegyndes straks, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder, når reparationen er udført.

§ 12

Lovvalg og tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Kan parterne ikke nå til enighed, kan klagen indbringes for:

• Forbrugerklagenævnet — www.forbrug.dk
• European Online Dispute Resolution — ec.europa.eu/consumers/odr

RepairMe ApS' e-mailadresse til klageformål: hej@repairme.dk

Senest opdateret: Juni 2026 · RepairMe ApS · CVR 45176118